Nuestros productos son artesanales, hechos a mano y personalizados, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones propias de este tipo de elaboración. También requieren de un cuidado especial en su manipulación, ya que son delicados y frágiles.
Antes de comprar, te recomendamos consultar todas tus dudas a través de nuestros canales de atención. Con gusto te asesoraremos. Recordá también revisar con detalle el producto y sus características antes de finalizar la compra.
Si tu pedido llega con una falla de fabricación o error en el envío, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos a:
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El nuevo despacho se realizará dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto en nuestra tienda (de lunes a viernes).
Podés solicitar la devolución del dinero dentro de los 3 días de recibido el producto.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con embalaje y etiquetas intactas, y sin signos de manipulación.
El reintegro corresponde únicamente al valor del producto, no al costo de envío.
El reintegro se efectúa una vez que el producto regresa a nuestro taller y verificamos que cumple con las condiciones indicadas.
Si la devolución es por falla de fabricación o error de envío, nosotros cubrimos el costo del envío (ida y vuelta).
Si el error fue al elegir el producto (modelo, número, etc.), el costo de envío corre por tu cuenta.
El producto presenta signos de uso.
Está manchado o dañado por manipulación indebida.
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